首办负责制度

来源：晋城市不动产登记交易中心|发布时间：2021-09-16

为提高工作效率，优化政务环境，服务全市经济建设，增强工作人员的法治意识、服务意识效率意识、责任意识，为办事群众提供全面、规范、优质、高效的服务，特制定本制度。

一、首办负责制是指办事人员到大厅设立的窗口，首次在岗的工作人员对前来咨询、办理事项的群众，必须热情接待、认真审查提交的有关材料。

二、首办责任人应对职责范围内的事，要按照服务承诺及时办理，并一次性告知有关事项，必要时应提供有关资料等。

三、属于本单位职责范围内其他责任人的事，首办责任人应主动为对方联系有关人员；若有不明确的事项，首办责任人应及时报告，并给予对方答复。

四、首办责任人对需转交有关责任人办理的事项，应及时转交，不得贻误。