为深入贯彻落实自然资源部《关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的通知》要求,进一步推进作风建设,加快化解不动产历史遗留问题,持续提升便利化水平,我中心在服务大厅增设“办不成事”反映窗口,了解群众诉求,建立工作台账,专人跟踪协调,提供兜底服务。
“办不成事”反映窗口以解决企业群众急难愁盼为出发点,听取企业群众在业务办理过程中的诉求和反馈,对因违反相关法律法规的,耐心细致做好解释工作;对因申请人材料不全的,换位思考,帮忙寻求解决途径;对因需其他部门配合的,主动牵头,联动协商处理。给“办不成事”的企业群众提供一个情绪缓解、政策理解、疑难破解的专业和暖心之地。
“办不成事”反映窗口专门承接在不动产登记过程中遇到的一些“疑难杂症”。在这里,企业群众办事有困难,窗口一帮到底,在这里,桩桩件件,都彰显了我中心扎扎实实为民办实事的责任与担当。